供应商售后服务承诺书 我司承诺在 20xx 年xx市市直机关事业单位、 社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备 协议供货及相关服务的协议供货期间,严格按照下述承诺履行: 1、按合同规定的时限,送货上门,货到采购人指定地点后,由双方共同开箱进行初验收。同 时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单,产品序列号/ 机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相 关配件(如有)移交给采购人; 2、派专业技术人员对设备进行安装、调试,确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作 系统及相关软件为正版软件。本篇文章来自资料管理下载。并按采购人要求免费预装正版操 作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。 3、 免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。 同时为采购人提供长期优良的 技术支持。 4、按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的三包服务,并做出提供更有利于 维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司的相关承诺或厂家的规定比《微 型计算机商品修理更换退货责任规定》 中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺 或厂家的规定向采购人提供服务。 5、维修响应时间:1 个工作小时内电线 工作小时内修复;在 特殊情况下 8 小时内无法修复的,我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备,以保证采 购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时 间内完成设备的修复及更换。 6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访,并根据采购人的使用情况不定期 免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务,本篇文章来自资料管理下载。以保 证采购人设备的长期正常使用。 7、xx地区拥有充足的备品备件,可以保证设备在正常损坏情况下,及时给用户提供保修或 更换。 8、 保修期后技术服务: 承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务 和技术支持;保修期满后,设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。